Preguntas frecuentes

PRODUCTO

1. ¿Qué materiales se utilizan para fabricarlo?

Cada pajarita de plumas está hecha con plumas de aves que las han mudado de forma natural y se han obtenido de forma ética, por lo que ninguna ave ha sido dañada por sus plumas .

Otros accesorios están hechos de materiales de primera calidad con una artesanía exquisita para lograr la máxima vitalidad del color y una durabilidad excepcional.

2. ¿Dónde se utilizan generalmente sus productos?

Nuestros productos son ideales para diversas actividades, como bodas, fiestas de negocios, graduaciones, citas, vacaciones de Navidad, etc. Además, serán un regalo maravilloso para tu ser querido, incluso para ti mismo.

 

PAGO

1. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

2. ¿Tendré que pagar impuestos?

Cada país tiene sus propias normas y políticas aduaneras. Para más información, contacte con la aduana local. En casos excepcionales, si se aplican aranceles o impuestos de importación, el cliente será responsable de su pago.

3. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Si desea cancelar o realizar cambios en su pedido, comuníquese con nosotros. dentro de 24 horas Después de realizar el pedido, no se podrán realizar cancelaciones ni cambios una vez que esté listo para su entrega.

ENVÍO

1. ¿ Floraltrip realiza envíos a mi país?

Realizamos envíos a casi todos los países del mundo. excepto Los siguientes, debido a restricciones de envío. Lo sentimos y seguiremos trabajando en ello.

2. ¿Cuánto cuesta el envío?

Puedes disfrutar Envío gratuito en pedidos superiores a 89,99€, en caso contrario cuesta 5,99€ . 

PD: Tenemos promociones de envío gratis en toda la web durante la temporada de rebajas. ¡No se lo pierdan!

3. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Tiempo total de entrega = tiempo de procesamiento + tiempo de envío

(sin incluir retrasos en aduanas, fines de semana, días festivos y cualquier circunstancia imprevista) 

Tiempo de procesamiento : 3-6 días hábiles

Tiempo de envío estándar : 7-15 días hábiles

PD: Para pedidos a Sudamérica y la Federación Rusa, el envío puede demorar más de un mes debido a problemas de transporte y aduanas.

*Nota: Estos tiempos de envío son sólo para su referencia.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con la información correspondiente. Después, podrás rastrearlo en https://www.17track.net/ es . Por favor, permita 1-2 días hábiles para que la información de seguimiento esté disponible.

Para conocer los tiempos de entrega detallados y la disponibilidad, puede rastrear su pedido aquí .

5. ¿Qué pasa si el paquete no llega?

Si no recibe su paquete 60 días después de su envío, contáctenos en contact@mail.es.floraltrip.com . Le reenviaremos uno nuevo o le reembolsaremos el importe íntegro.

Para conocer la política de reembolso detallada, haga clic aquí para obtener más información.

DEVOLVER

¿Cómo devuelvo productos?

Los clientes tienen 14 días a partir de la fecha de recepción para cambiar de opinión y devolver los artículos. Pueden solicitar la devolución contactándonos a contact@mail.es.floraltrip.com . Tras recibir el artículo devuelto, contact@mail.es.floraltrip.com deberá emitir un reembolso a la cuenta del cliente.

Aviso
Gastos de envío de devolución: El comprador asume los gastos de envío de la devolución o cambio. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá del mismo. (Nota: Si el envío es gratuito, también tendremos que deducir los gastos de logística correspondientes al realizar el reembolso).

Requisitos para la devolución de mercancías:
1. Los artículos deben estar sin usar, sin daños y devueltos en su embalaje original.
2. La dirección de devolución es la que figura en el correo electrónico de atención al cliente: contact@mail.es.floraltrip.com
3. Incluya su nombre, número de teléfono, dirección y un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.
4. Artículos adicionales no retornables: Tarjetas de regalo